Política de reembolso
A Primmor está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que em alguns casos pode ser necessário solicitar um reembolso, troca ou devolução. Nossas políticas são projetadas para serem justas e fáceis de seguir, garantindo que você se sinta seguro e confortável ao fazer compras conosco.
1. Direito de Arrependimento
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da sua compra dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, acesse https://primmor.com/pages/fale-conosco e preencha o formulário para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.
2. Trocas
Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco através do mesmo link acima. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Após a aprovação da sua solicitação de troca, as instruções para devolução serão fornecidas. Este processo de devolução não terá custo para você. Após a conferência da mercadoria, um novo pedido será gerado com todas as informações sobre o novo envio.
3. Garantia de Fábrica
Oferecemos uma garantia de fábrica de 90 dias para todos os nossos produtos. Se o produto apresentar defeitos de fabricação dentro deste período, você pode solicitar um reembolso, troca ou devolução. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.
4. Processo de Reembolso
- Cartão de crédito: O reembolso será iniciado em até 30 dias úteis após a solicitação, e creditado no cartão utilizado na compra.
- PIX, Boleto Bancário ou Depósito em Conta: Se a compra foi realizada por esses meios, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente, iniciado em até 10 dias úteis após a solicitação de reembolso.
5. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas, entre em contato conosco:
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Canal de Atendimento:
Agradecemos a sua preferência pela Primmor e estamos aqui para ajudar se você tiver qualquer problema com seu pedido!