Política de reembolso
En Primmor estamos comprometidos en garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que en algunos casos puede ser necesario solicitar un reembolso, cambio o devolución. Nuestras políticas están diseñadas para ser justas y fáciles de seguir, garantizando que usted se sienta seguro y cómodo al comprar con nosotros.
1. Derecho de Retracto
Usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 7 días posteriores a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, acceda a https://primmor.com/pages/fale-conosco y complete el formulario para iniciar el proceso de devolución. El producto debe devolverse en su condición original, sin señales de uso ni daños, y en su empaque original.
2. Cambios
Si desea cambiar un producto, contáctenos a través del mismo enlace anterior. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Una vez aprobada su solicitud de cambio, se le proporcionarán las instrucciones para la devolución. Este proceso de devolución no tendrá costo para usted. Tras la verificación de la mercancía, se generará un nuevo pedido con toda la información sobre el nuevo envío.
3. Garantía de Fábrica
Ofrecemos una garantía de fábrica de 90 días para todos nuestros productos. Si el producto presenta defectos de fabricación dentro de este periodo, usted puede solicitar un reembolso, cambio o devolución. Contáctenos para iniciar el proceso de garantía.
4. Proceso de Reembolso
- Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se iniciará en un plazo de hasta 30 días hábiles posteriores a la solicitud y se acreditará en la tarjeta utilizada en la compra.
5. Contacto
Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas, contáctenos:
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Canal de Atención:
¡Le agradecemos su preferencia por Primmor y estamos aquí para ayudarle si tiene cualquier problema con su pedido!