Información general
Bienvenido a la página de Información General de primmor. Aquí, encontrarás detalles importantes sobre la entrega, cancelación, envío y otras políticas que garantizan una experiencia de compra transparente y satisfactoria en nuestro sitio web.
Dirección de Entrega:
- La precisión de la dirección de entrega es fundamental para el éxito de la entrega de tu pedido. Asegúrate de proporcionar la dirección completa y correcta al momento de la compra. En caso de error en la dirección proporcionada, un nuevo envío solo será posible previo pago de un nuevo flete.
Destinatario Ausente:
- Nuestras entregas son realizadas por Correos, que realizará hasta tres intentos de entrega en días y horarios diferentes. Si no hay éxito en ninguno de los intentos, el paquete podrá ser retirado en la oficina de Correos más cercana a la dirección de entrega o, en algunos casos, puede ser devuelto al remitente.
Cancelación de la Compra:
- Una vez que el producto haya sido enviado, no será posible cancelar la compra. Si deseas devolver el producto después de la entrega, por favor, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Envío por Correos:
- El envío de tu producto se efectúa en un plazo de hasta 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Para pagos realizados por recibo bancario, la confirmación puede demorar hasta 3 días hábiles.
Código de Rastreo:
- Recibirás el código de rastreo de tu pedido por correo electrónico, permitiendo que acompañes la entrega desde el envío hasta la llegada a destino. En compras con más de un artículo, es posible que recibas múltiples códigos de rastreo, correspondientes a cada paquete enviado.
Colores de los Productos:
- Los colores de los productos exhibidos en nuestro sitio web pueden presentar pequeñas variaciones en relación con la realidad, debido a las diferencias en las configuraciones de pantalla de los dispositivos. Las fotos de los productos se toman con cámaras profesionales e iluminación artificial, lo que también puede influir en la percepción de los colores.
Numeración de Calzado:
- El calzado disponible en nuestro sitio web sigue la numeración europea. Ya hemos adaptado esta diferencia en nuestro sitio web para facilitar tu elección. Al seleccionar el tamaño que usualmente usas en Brasil, recibirás el equivalente más adecuado en numeración europea.
Conservación de los Productos:
- Recomendamos un lavado delicado a mano y con agua fría para la mejor conservación de los productos adquiridos. Evita la exposición directa al sol, optando por el secado a la sombra, para mantener la calidad y durabilidad de los artículos.
Agradecemos por elegir Primmor. Estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda y garantizar la mejor experiencia de compra. En caso de necesidad, contáctanos a través de nuestra página de contacto: primmor.com/pages/fale-conosco.